Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Por favor, contacta a Chat en Vivo para iniciar tu devolución.
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Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y empaques originales intactos.
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La solicitud de devolución debe ser presentada dentro de 14 días a partir de la entrega.
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Después de 14 días, solo ofrecemos servicios de reparación bajo nuestra Garantía de Restauración y Reparación.
Elegibilidad para reembolso
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Artículos a precio completo: Elegibles para reembolso o cambio. El envío de devolución es gratuito.
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Artículos en oferta: Pueden ser devueltos solo por crédito en tienda, menos una tarifa de envío de $16.
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Artículos de venta final (descuentos del 40% o más): No elegibles para devolución o cambio.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos y confirmaremos la condición. Si es aprobada, los reembolsos se procesan a tu método de pago original dentro de 14 días hábiles. Los artículos que falten empaques o accesorios originales no serán reembolsados.
Intercambios
Si tu artículo llegó dañado, lo reemplazaremos. Contacta a Chat en Vivo dentro de 14 días para comenzar el intercambio.
Envío de Devoluciones
Te enviaremos un PDF de la etiqueta de devolución por correo electrónico una vez que tu solicitud sea aprobada.
Gratis para artículos a precio completo; para artículos en oferta, la tarifa de devolución se deducirá de tu reembolso.
Te animamos a hacer preguntas antes de comprar para reducir devoluciones innecesarias y ayudar al medio ambiente.
Devoluciones de Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda como un certificado de regalo. Si no, reembolsaremos al comprador.